日常のメールのやり取りから、顧客の情報インフラとネットワークインフラを創ります。
「わくわく顧客＆メール」をインストールしたら、お使いのメールアカウントを
設定して、顧客との日々のメールのやり取りにお使いください。
顧客管理機能が連動しているので、自動で通信履歴を顧客別に整理します。
これだけで、顧客データベースの基本部分と顧客ネットワークが整備されます。
このインフラが、これから、あなたの会社の営業力を飛躍的に強くします。
商談力・顧客対応力が上がります
まず、顧客へ電話やメールをするとき、顧客情報を参照してみてください。
顧客の対応履歴を振り返れる活動データベースが出来上がっています。
過去の問合せや、ご案内、返事、商談過程、
また、ニーズや好み、売上の見込度など、顧客の横顔が見えてきます。
きっと、商談や提案の内容、対応の進め方などに、お役にたてると思います。
顧客を囲い込みや、プロモーションがタイムリーにできます
次に顧客のネットワークインフラを活用してみましょう。
「わくわく顧客＆メール」は、お客様にメールを一斉配信する機能を備えています。
顧客を囲い込むメールマガジン、入荷情報や特売情報を伝えるセールスメール、
イベントやキャンペーンの連絡メール、誕生日などの記念日メール、アフターフォローメール、
携帯相手のタイムセール、クーポンの配布など、
顧客データベースから、ターゲットを絞って、タイムリーなプロモーションができます。
個別のお客様の対応力アップにも、大量のお客様の囲い込みにも、セールスプロモーションにも、
「わくわく顧客＆メール」は、あらゆる場面で営業活動を支える機能をもっています。
頼りになる優秀なアシスタントとして、手許においてみてはいかがでしょうか。
ウィンドウズとブラウザの良さを併せ持った使いやすさ
日々使うソフトは使いやすいことが大切。
ウィンドウズの機能性にブラウザのわかりやすさを組み合わせて画面と機能を設計しました。
- スタートはわかりやすいアイコンメニューで
- メニューバーでも処理を選べます。
- タブとナビでも操作できます。
- タブでの切替は直前の参照状態を維持しているので、
データを比べならが作業を進められます。
(ブラウザの弱点をカバーしてます) - 見たい情報ヘは、解説ボタンやデータからも
ジャンプできます。
顧客データベースとの間を自由に行き来できるメール機能
統合ソフトの強みです。メールと顧客データベースの間を自由に行き来できます。
顧客管理が、活きたツールとして機能します。
- メールから顧客台帳にジャンプできます。
- 顧客台帳からもメールが打てます。
- 受信メールから顧客台帳を作成できます。
- メールで受けた配信停止やエラー対応を顧客台帳に反映できます。
個客を知る、顧客に仕掛ける、顧客台帳は営業活動の情報参謀
個客台帳内のフォルダを紹介します。
- 基本情報：顧客の名称等を管理
- 連絡情報：住所やメルアド、パーミッションを管理
- 顧客情報：属性情報を管理
- 戦略情報：マーケティングに使う項目の管理
- コンタクト履歴：接触や活動履歴を管理
- メール履歴：メールの送受信記録
- 配信履歴：一斉配信メールの配信履歴
- ファイル管理：エクセルやワード、画像データを管理
- メモ：ノンフォーマットで記録を保存
囲い込みやセールスに一括メール配信機能
メッセージを作成し、配信先を抽出してメールの一斉配信をすることができます。
- 抽出機能を登録し、作業を定型化できます。
- 氏名や部署など、差込機能が使えます。
- 定型文書の登録ができます。
- 本番の前にテスト配信ができます。
- 用途はいろいろ、携帯にも送れます。
メールマガジン、新製品案内、入荷案内、特価情報、
イベント案内、記念日メール、アフターフォローメールなど、 アイデアしだいでいろいろ使えます。 - 配信記録を顧客データベースに残します
年賀状ソフトやＦＡＸソフト、エクセルと連携
顧客台帳の抽出機能を使って、外部ソフトとの連携が可能です。ｃｓｖ形式のファイルで連携します。
- 年賀状ソフトを使ってＤＭ配信。
- ＦＡＸソフトを使ってＦＡＸＤＭの配信。
- ＦＡＸは配信業者を使って送ることも可能です。
- メールとともに組み合わせて使うことが効果を上げる秘訣です。
- エクセルに書き出しでデータの加工ができます。
上書きインポート機能があるので、一部データを書き換えて、わくわく顧客＆メールに戻すことも可能です。
便利なインポート機能
便利で強力なインポート機能を装備しています。ばらばらに管理している顧客データがあったら、是非、一つにまとめて運用してください。
- 新規インストールのほかに、上書き機能も備えているので、重複データを読み込んでも大丈夫です。部分的なデータを書き換えにも使えます。
- 逆に類似データの重複チェックもできます。
- 選択項目は入力テーブルの生成もできます。
- ホームページと連携させて顧客登録することも可能です。指定フォーマットでメールを送る機能をつけてください。
使い道はいろいろ
- 住所録、電話帳、名刺管理
- コンタクト管理、営業支援ソフト（ＳＦＡ）、ＣＲＭ
- メールソフト（メールの振り分け機能が、いろいろな目的に使えます）
- 顧客の問合せ管理、資料請求管理、贈答品管理
- ＤＭ発送（印刷ソフトと連携で）
- ＦＡＸＤＭ送信（ＦＡＸソフトやサービスと連携で）
顧客管理以外で使っても便利です。
- 同窓会・サークルの会員管理・メール管理
- 町内会で使うメール（幹事の連絡会）
- 営業マンのパーソナル営業ツール（営業成績アップは間違いなしです）
- 個人メールでメールの整理に使う（人別、送信会社別にメールを管理できます）
