ユーザー様からよく寄せられる質問を5つのグループに分類して掲載しています。
製品の機能について
製品について
決算・税務・申告について
そのほかの機能について
- 勘定科目を追加したり、変更することはできますか？
- 補助科目は何件まで登録できますか？
- 部門管理には対応していますか？
- 集計結果をエクセル等の形式に書き出せますか？
- 仕訳データの読みこみ（インポート）はできますか？
- プリンタはどのようなものが使えますか？
- 専用用紙にはどんな種類がありますか？
- 元帳は専用用紙でなければ印刷できないのですか？
- Macに対応していますか？
業種・業態への対応について
体験版について
- 体験版で作成したデータは製品版でも使えますか？
- 体験版とは別のパソコンで製品を使いたいのですが、データは移動できますか？
- 体験版のデータを他のグレードの製品で使えますか？
- 体験版起動時に表示される「ライセンスキー」とは何ですか？
- ダウンロード販売とパッケージ販売は何が違うのですか？
- 体験版の期限後、料金を請求されるようなことはありませんか？
- 体験版の制限事項とはどのようなものですか？
- 体験版がダウンロードできません
- 体験版がインストールできません
- 体験版をアンインストール（プログラムを削除）する方法は？
- 体験版で青色申告決算書作成のメニューが見つかりません。
経理や記帳に関するご質問
導入直後によくいただくご質問
開業、設立時の記帳について
会社基本情報、各種登録について
開始残高について
- 開始残高は貸借合計金額が不一致でも登録できますか？
- 損益科目の開始残高は登録できますか？
- 会計期間の期首から使い始めるときの開始残高の登録方法を教えてください（個人事業の場合）。
- 会計期間の途中から使い始めるときの開始残高の登録方法を教えてください。
- 補助科目残高の合計額と勘定科目残高が一致しない場合はどのように処理されますか？
取引入力について
- 現金出納帳を入力したら、入金と出金に２行同時に登録されます。
- 登録した伝票を訂正する方法を教えてください。
- 伝票登録のたびに表示される確認メッセージを表示しないようにすることはできますか？
- 伝票に「その他」という登録していない補助科目が表示されるのですがなぜですか。
帳簿について
決算について
消費税について
プログラムやデータの取り扱いについて
プログラムやデータの管理について
データについて
- 別のパソコンにデータを移動するには？
- 他の会社データのマスター（勘定科目や辞書設定）の内容を利用して会社データを作成できますか？
- 数年にわたって会計ソフトを利用し、データ量も増えたのですが、過去のデータと現在のデータを分けることはできますか？
バックアップについて
- バックアップファイルを会社データとして開くことができません。
- CD-Rに直接バックアップを作成することはできますか？
- 自動バックアップでは不十分なのですか？
- バックアップはどのような媒体に作成するのがよいのでしょう？
- バックアップがきちんと取れているか確認するには？
- バックアップファイルから会社データを復元する方法は？
トラブルシューティング
インストールのトラブル
- 「シリアル番号が違います」と表示され、インストールが先へ進みません
- 体験版にライセンスキーを入力しても認識されません。どうしてでしょうか？
- インストールしましたが、「アプリケーションの追加と削除」に表示されません。
- パソコンが故障し、再度体験版をダウンロードしましたがライセンスキーが受け付けられません。どうしたら良いでしょうか？
- 「エラー：-1628スクリプトベースのインストールを完了できません。」とメッセージが表示されインストールが中断する。
- 「エラー：-1603 インストール中に重大なエラーが発生・・・」とメッセージが表示されインストールが中断する。
- 「RPC スタブと互換性のないバージョンです」と表示されインストールできない
