会計ソフトよくある質問と回答

このエラーは、ネットワークのエラーです。もし、「わくわく財務会計２ プロフェッショナル」を１台でご利用であれば、Windowsの［スタート］メニューで［すべてのプログラム］→［わくわく財務会計２プロフェッショナル］→［実行環境の設定］を開き、「ネットワークを使用しない」をお選びください。これでスタンドアロン環境で正常に起動します。

万一「わくわく財務会計２ スタンダード」でこのエラーが表示された場合は、プログラムが正しくインストールされていない可能性があります。カスタマーセンターまでお問い合わせください。

「わくわく財務会計２ プロフェッショナル」のサブパソコン、または「らんらん財務会計２ エンタープライズ」のクライアントから、メインパソコンまたはサーバーに接続時にこのエラーが発生したときは、エラーコードで原因が判明する場合があります。下記に該当するエラーコードがあれば、その対処方法を実行してください。

エラーコード：fac=4 sys=2 code=1 ex=20

メインパソコン（またはサーバー）を再起動してください。

このエラーは、サーバーのサービスが起動していないときに発生します。メインパソコン（またはサーバー）を再起動してシステムを正常な状態してください。

エラーコード：fac=4 sys=2 code=1 ex=16

ファイアウォールの設定を確認してください。

ルーターのファイアウォール機能、またはファイアウォールソフトによって通信が遮断されています。

エラーコード：fac=4 sys=2 code=1 ex=11

ネットワーク上にメインパソコン（サーバー）が見つかりません。

原因として考えられるのは次のようなケースです。

• 「実行環境の設定」で設定されているメイン（サーバー）名が誤っている。
  → ［参照］ボタンをクリックして正しいコンピュータ名を設定してください。
• メインパソコン（サーバー）の「実行環境の設定」で「ネットワークを使用しない」設定になっている。
  → 「ネットワークを使用する」に設定し正しいコンピュータ名を設定してください。
• Windows ファイアウォールに遮断されている。
  → Windows ファイアウォールの［例外］タブを開き、「ファイルとプリンタの共有」にチェックがついている状態にしてください。

エラーコード：fac=4 sys=2 code=16 ex=3

サブパソコン（クライアント）側のポートが遮断されています。

ルーターのファイアウォール機能、またはファイアウォールソフトによってサブパソコン（クライアント）側のポートが遮断されています。ルーターまたはファイアウォールソフトの設定を確認してください。

エラーコード：fac=4 sys=2 code=21 ex=0

システム言語が日本語でない可能性があります。

システム言語を日本語にしてご利用ください。システム言語の設定方法は次のとおりです。

1. Windowsのコントロールパネルの「地域と言語のオプション」を開きます。
2. ［言語］タブをクリックします。
3. テキストサービスと入力言語の［詳細］をクリックします。
4. 既定の言語を日本語にして［OK］を押します。
5. ［詳細設定］のUnicode対応でないプログラムの言語を日本語にします。
6. ［適用］をクリックします。
7. ［OK］をクリックします。
8. Windowsを再起動します。

正しく日本語に設定されていても、このエラーが表示されることがあります。エラーが表示される場合は、次の操作をお試しください。

1. システム言語をすべて「英語（米国）」に変更してＰＣを再起動します。
2. システム言語を日本語に戻し再起動します。

※一旦、英語（米国）にして、再度、日本語（日本）に設定を戻すという操作です。

エラーコード：fac=4 sys=2 code=26 ex=0

データが破損している可能性があります。

下記のファイルを添付したメールに環境等をお書き添えの上、カスタマーセンターへお問い合わせください。

【フォルダ】（Windowsの起動ディスクがC:の場合）

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Pyxis\Database

【ファイル名】

ERROR.LOG

【お書き添えいただく環境等】

ご利用の弊社製品名・バージョン、メイン・サブの各マシンのメーカ名・機種名・各搭載OS・OSのバージョン、ルータご利用の場合メーカ名・機種名、ご利用のファイアウォールソフト（搭載しているマシン毎に）