青色申告ソフトよくある質問と回答

インストールやアンインストールの途中、パッチを適用中などに、次のようなメッセージが表示されインストールが中断することがあります。

「エラー：-1628スクリプトベースのインストールを完了できません。」

このエラーは、何らかの原因によりインストーラが製品（または体験版）のインストール情報をレジストリ(※)に書き込むことができないときに表示されます。

(※)レジストリとは、Windowsにおいて、ハードウェアからアプリケーションまで、コンピュータに関するあらゆる設定情報を集中管理するデータです。Windowsはレジストリに基づいてシステムを管理しているため、レジストリに不整合があると動作が不安定になったり、OS自身が起動しなくなることもあります。

レジストリに書き込みができない理由として判明しているのは次のような場合です。

（1）インストーラまたはアプリケーションがすでに起動されている

「わくわく青色申告9」が起動している状態でアップデートパッチを実行したり、インストールやアップデートパッチの実行中に重複してインストールやアップデートパッチを起動してしまった場合に起こります。

このような場合は、次の手順で一旦レジストリをクリアして再度インストールを実行してください。

1. 下記のページよりレジストリ削除ツールをダウンロードして実行してください。
• 「わくわく財務会計」「らんらん財務会計」「わくわく青色申告」の場合
  Microsoft　Windowsのサポート
  「プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する」へ
2. 元のプログラムを再度インストールしてください。
3. パッチを適用してください。

（2）レジストリの書き込み権限がない

インストール、アンインストール、アップデート・パッチの実行は、必ず「コンピュータの管理者」でログインして行ってください。また、セキュリティのためレジストリの書き込みを防止するソフトが起動されている場合は、それらのソフトを終了させてからインストールを行ってください。

（3）製品が存在していない状態でアップデート・パッチを適用した

アップデート・パッチ適用前に該当の製品をアンインストールしたり、他の製品のアップデート・パッチを適用してしまった場合に起こります。アップデート・パッチの製品名を今一度ご確認のうえ、従来ご利用の製品が正常にインストールされている状態でアップデート・パッチを適用してください。