青色申告ソフトよくある質問と回答

インストールが正常に行われなかったときに生じる現象です。インストール作業中に、同時に再度インストーラを重複して起動してしまったり、アプリケーションソフトを起動したままインストールやアップデートを実施してしまった場合に発生する可能性があることが判明しています。

このようなケースでは、Windowsにアプリケーションソフトのインストール情報が正しく登録されず、不完全な状態になるため、「プログラムのアンインストール」や「プログラムの追加と削除）」に表示されなくなります。

このような場合は、次の手順で一旦ソフトのインストール情報（レジストリ）をクリアして再度インストールを実行してください。対象のアプリケーション（製品または体験版）は、必ず終了した状態で行ってください。

1. 下記のページよりレジストリ削除ツールをダウンロードして実行してください。
• Microsoft　Windowsのサポート
  「プログラムのインストールまたは削除をブロックしている問題を解決する」へ
2. 元のプログラムを再度インストールしてください。