青色申告ソフトよくある質問と回答

「エラーコード:fac=4 sys=2 code=21 ex=0」が表示さました。

回答

システム言語が日本語でない可能性があります。

システム言語を日本語にしてご利用ください。システム言語の設定方法は次のとおりです。

  1. Windowsのコントロールパネルの「地域と言語のオプション」を開きます。
  2. [言語]タブをクリックします。
  3. テキストサービスと入力言語の[詳細]をクリックします。
  4. 既定の言語を日本語にして[OK]を押します。
  5. [詳細設定]のUnicode対応でないプログラムの言語を日本語にします。
  6. [適用]をクリックします。
  7. [OK]をクリックします。
  8. Windowsを再起動します。

正しく日本語に設定されていても、このエラーが表示されることがあります。エラーが表示される場合は、次の操作をお試しください。

  1. システム言語をすべて「英語(米国)」に変更してPCを再起動します。
  2. システム言語を日本語に戻し再起動します。

※一旦、英語(米国)にして、再度、日本語(日本)に設定を戻すという操作です。

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